Wachttijd berekenen en doorberekenen.
Een truck die twee uur extra aan een dock staat, kost geld: de chauffeur, de truck en de volgende rit die schuift. Doorberekenen kan alleen als je afspraak duidelijk is en je de tijd kunt laten zien. Hieronder hoe je dat aanpakt, met een rekenhulp voor één bezoek.
Wat telt als wachttijd
Meestal: de tijd tussen aankomst op het adres en vertrek, min een afgesproken vrije tijd voor laden of lossen. Wat precies telt, staat in je afspraak met de klant of in de voorwaarden die van toepassing zijn. Er is geen getal dat altijd geldt.
- Vanaf wanneer telt het: vanaf aankomst bij de poort, vanaf aanmelden, of pas vanaf het begin van het tijdvak als de truck te vroeg is?
- Tot wanneer: tot vertrek, of tot de papieren getekend zijn?
- Hoeveel vrije tijd zit in de vrachtprijs, per bezoek of per rit?
- Het tarief: per uur, per kwartier, of per begonnen eenheid?
- Welk bewijs de klant accepteert: tijden van de chauffeur, een stempel, een handtekening?
Leg die vijf vast vóór de eerste rit, niet na de eerste discussie.
Zo reken je het uit
Neem de tijd tussen aankomst en vertrek. Trek de vrije tijd eraf. Rond wat overblijft af zoals afgesproken, meestal naar boven per begonnen kwartier of uur. Vermenigvuldig met het tarief.
Een voorbeeld: aankomst 08:00, vertrek 11:10, twee uur vrij, afronden per begonnen uur. Gewacht is 3 uur 10 minuten; daarvan is 1 uur 10 minuten boven de vrije tijd, afgerond 2 uur. Bij een tarief van 45 euro per uur is dat 90 euro.
Reken het zelf uit
Rekenhulp: wachttijd van één bezoek
De rekenhulp rekent één bezoek. Wat je mag doorberekenen hangt af van je afspraak; de rekenhulp weet die niet.
Waarom wachttijd vaak blijft liggen
- De tijd staat nergens. De chauffeur weet het nog, maar bij het factureren een week later niet meer precies.
- Het bewijs is zwak. "Ik stond er drie uur" in een appje is moeilijker te verdedigen dan een tijd per stap.
- Het kost meer tijd om het uit te zoeken dan het oplevert. Dus laat je het zitten, elke keer.
- De klant hoort het pas op de factuur. Een melding op de dag zelf voorkomt verrassing.
Hoe Trajenda wachttijd vastlegt
De chauffeur tikt bij elk adres Aangekomen, Wachten, Laden of Lossen, en Klaar. Elke tik legt de tijd vast op de rit, ook zonder bereik. De wachttijd per bezoek loopt van aankomst tot vertrek.
Per klant stel je de vrije tijd in (standaard twee uur), het tarief en de eenheid (standaard per begonnen uur). Bij de factuur kies je de ritten; de wachttijd boven de vrije tijd staat er als regel bij, met de tijden per bezoek als onderbouwing. Per klant druk je ook een wachttijdoverzicht over een periode af, met aankomst en vertrek per bezoek, om bij de factuur te voegen.
Het gesprek met je klant blijft van jou. Trajenda zorgt dat je de tijden hebt als dat gesprek komt.
Laat de tijd vastleggen terwijl er gewacht wordt.
Probeer Trajenda 14 dagen met je eigen ritten. De wachttijd staat vanzelf op de rit, klaar voor de factuur.