Een volglink, zodat niemand hoeft te bellen waar de vracht is.
"Waar is mijn vracht?" is een telefoontje dat elke dag terugkomt. Met een volglink kijkt je klant zelf, zonder account. Je zet de volglink per rit aan en stuurt de link door zoals je wilt.
Wat je klant ziet
- Het referentienummer en hoe ver de rit is: stop zoveel van zoveel.
- Per stop de plaats, of de stop afgerond is, of de truck er nu is of onderweg is ernaartoe.
- Het afgesproken tijdvenster, de geplande tijd, en de tijden van aankomst en vertrek zodra die er zijn.
- Een berichtvak om de planner iets te laten weten. Het antwoord van de planner verschijnt op dezelfde pagina; wat de klant schreef niet.
- De pagina staat in de taal van de browser van je klant.
Waar de link ophoudt
Een volglink werkt tot dertig dagen na de aflevering. Een geannuleerde rit toont niets meer, en je kunt de link per rit intrekken. Zoekmachines nemen de pagina niet op.
Wat het niet doet
- Je klant ziet nooit de positie van de chauffeur, en er is geen kaart. De chauffeur deelt locatie met de werkgever, niet met iedereen die een link krijgt.
- Er staan geen straatadressen en geen naam van de chauffeur op.
- Er is geen berekende aankomsttijd: de pagina toont het afgesproken venster. Zonder venster belooft de pagina niets.
- De link gaat niet vanzelf naar je klant. Je stuurt de link zelf door, per mail of bericht.
- De pagina ververst niet vanzelf. Je klant herlaadt voor de laatste stand.
Veelgestelde vragen
- Kan mijn klant zien waar de chauffeur is?
- Nee. De volglink toont de rit: de stops, het afgesproken venster en de voortgang. Nooit de positie van de chauffeur.
- Heeft mijn klant een account nodig?
- Nee. De link werkt zonder account. Wie meer wil zien, zoals afleverbewijzen en facturen, kun je toegang geven tot het klantportaal.
- Hoe lang werkt een volglink?
- Tot dertig dagen na de aflevering. Een geannuleerde rit toont niets meer, en je kunt de link altijd intrekken.
Minder telefoontjes, dezelfde klant.
Probeer Trajenda 14 dagen en stuur je klant de eerste volglink.