Timpul de așteptare: cum îl calculezi și îl facturezi.
Un camion care stă două ore în plus la rampă costă bani: șoferul, camionul și cursa următoare care se decalează. Poți factura asta doar dacă înțelegerea este clară și poți arăta timpul. Mai jos, cum procedezi, cu un calculator pentru o oprire.
Ce se socotește timp de așteptare
De obicei: timpul dintre sosirea la adresă și plecare, minus un timp liber convenit pentru încărcare sau descărcare. Ce se socotește exact scrie în înțelegerea cu clientul sau în condițiile aplicabile. Nu există o cifră valabilă întotdeauna.
- De când se socotește: de la sosirea la poartă, de la anunțarea la recepție sau abia de la începutul intervalului orar, dacă ai ajuns prea devreme?
- Până când: până la plecare sau până la semnarea actelor?
- Cât timp liber este inclus în prețul transportului: pe oprire sau pe cursă?
- Tariful: pe oră, pe sfert de oră sau pe fiecare unitate începută?
- Ce dovadă acceptă clientul: orele șoferului, o ștampilă, o semnătură?
Stabilește aceste cinci lucruri înainte de prima cursă, nu după prima discuție.
Cum se calculează
Ia timpul dintre sosire și plecare. Scade timpul liber. Rotunjește ce rămâne după cum ați convenit, de obicei în sus pe fiecare sfert de oră sau oră începută. Înmulțește cu tariful.
Un exemplu: sosire 08:00, plecare 11:10, două ore libere, rotunjire pe fiecare oră începută. Așteptarea este de 3 ore și 10 minute; peste timpul liber rămân 1 oră și 10 minute, rotunjit 2 ore. La un tarif de 45 de euro pe oră, rezultă 90 de euro.
Fă calculul aici
Calculator: timpul de așteptare la o oprire
Calculatorul socotește o singură oprire. Ce ai voie să facturezi depinde de înțelegerea ta; calculatorul nu o cunoaște.
De ce timpul de așteptare rămâne des nefacturat
- Timpul nu este notat nicăieri. Șoferul și-l amintește, dar o săptămână mai târziu, la facturare, nu mai știe exact.
- Dovada este slabă. "Trei ore de așteptare" într-un mesaj pe telefon se apără mai greu decât o oră exactă la fiecare pas.
- Calculul durează mai mult decât aduce. Așa că renunți, de fiecare dată.
- Clientul află abia din factură. Un mesaj chiar în ziua respectivă evită surprizele.
Cum înregistrează Trajenda timpul de așteptare
La fiecare adresă șoferul apasă Sosit, În așteptare, Încărcare sau Descărcare și Finalizat. Fiecare apăsare înregistrează ora în cursă, chiar și fără semnal. Așteptarea la fiecare oprire se socotește de la sosire până la plecare.
Pentru fiecare client setezi timpul liber (implicit două ore), tariful și unitatea (implicit pe fiecare oră începută). La factură alegi cursele; timpul peste timpul liber apare ca rând separat, cu orele fiecărei opriri ca justificare. Pentru fiecare client poți tipări și o situație a timpului de așteptare pe o perioadă, cu sosirea și plecarea la fiecare oprire, ca să o atașezi la factură.
Discuția cu clientul rămâne a ta. Trajenda se asigură că ai orele la îndemână când vine discuția.
Lasă timpul să se înregistreze cât camionul așteaptă.
Încearcă Trajenda 14 zile cu cursele tale. Timpul de așteptare ajunge singur în cursă, gata pentru factură.