Ein Tracking-Link, damit niemand wegen der Fracht anrufen muss.
"Wo ist meine Ware?" ist ein Anruf, der jeden Tag wiederkommt. Mit einem Tracking-Link schaut Ihr Kunde selbst nach, ohne Konto. Pro Tour schalten Sie den Link ein und versenden diesen, wie Sie möchten.
Was Ihr Kunde sieht
- Die Referenznummer und wie weit die Tour ist: Stopp soundso von soundso.
- Pro Stopp den Ort, und ob der Stopp erledigt ist, der Lkw gerade dort ist oder auf dem Weg dorthin.
- Das vereinbarte Zeitfenster, die geplante Zeit und die Ankunfts- und Abfahrtszeiten, sobald es sie gibt.
- Ein Nachrichtenfeld, um der Disposition etwas mitzuteilen. Die Antwort der Disposition erscheint auf derselben Seite; was der Kunde schrieb, nicht.
- Die Seite erscheint in der Sprache des Browsers Ihres Kunden.
Wo der Link endet
Ein Tracking-Link gilt bis dreißig Tage nach der Ablieferung. Eine stornierte Tour zeigt nichts mehr, und Sie können den Link pro Tour widerrufen. Suchmaschinen nehmen die Seite nicht auf.
Was es nicht tut
- Ihr Kunde sieht nie die Position des Fahrzeugs, und es gibt keine Karte. Der Standort wird mit dem Arbeitgeber geteilt, nicht mit allen, die einen Link bekommen.
- Es stehen keine Straßenadressen und kein Name des Fahrpersonals darauf.
- Es gibt keine berechnete Ankunftszeit: Die Seite zeigt das vereinbarte Zeitfenster. Ohne Zeitfenster verspricht sie nichts.
- Der Link geht nicht von selbst an Ihren Kunden. Sie leiten den Link selbst weiter, per E-Mail oder Nachricht.
- Die Seite aktualisiert sich nicht von selbst. Ihr Kunde lädt sie für den neuesten Stand neu.
Häufige Fragen
- Kann mein Kunde sehen, wo das Fahrzeug ist?
- Nein. Der Tracking-Link zeigt die Tour: die Stopps, das vereinbarte Zeitfenster und den Fortschritt. Nie die Position.
- Braucht mein Kunde ein Konto?
- Nein. Der Link funktioniert ohne Konto. Wer mehr sehen möchte, etwa Ablieferbelege und Rechnungen, kann Zugang zum Kundenportal bekommen.
- Wie lange gilt ein Tracking-Link?
- Bis dreißig Tage nach der Ablieferung. Eine stornierte Tour zeigt nichts mehr, und Sie können den Link jederzeit widerrufen.
Weniger Anrufe, derselbe Kunde.
Testen Sie Trajenda 14 Tage und schicken Sie Ihrem Kunden den ersten Tracking-Link.