Vastgelopen?
De dingen waar de meeste vragen over gaan, met de oorzaak erbij.
De meest voorkomende
- De chauffeur ziet de rit niet: kijk of de rit aan die chauffeur is toegewezen en of de datum klopt. Een chauffeur ziet alleen de eigen ritten.
- Er komt geen melding aan: meldingen moeten op de telefoon één keer aangezet worden, bij het eerste gebruik. Onder Bedrijfsgegevens zie je welke toestellen aangemeld zijn.
- Een factuur laat zich niet wijzigen: dan is die definitief. Dat is geen storing; maak een creditnota.
- Het versturen weigert: er staat geen e-mailadres bij de klant, of het antwoordadres van je bedrijf ontbreekt onder Bedrijfsgegevens.
Kom je er niet uit?
Mail naar contact@trajenda.com met het ritnummer erbij. Met een ritnummer is een vraag in vijf minuten beantwoord; zonder duurt het een dag.
Gaat het niet om een storing maar om iets dat beter kan, gebruik dan Vertel het ons in het menu van de app. Daar staat meteen bij welk scherm je open had, en je krijgt antwoord op datzelfde scherm.
Nog geen account?
Probeer Trajenda veertien dagen gratis, met je eigen ritten.